新竹市東區 直達咖啡-新竹咖啡 新竹咖啡豆 新竹精品咖啡 新竹手沖咖啡 新竹淺烘培 新竹衣索匹亞咖啡 咖啡訂閱制 北歐咖啡

直達咖啡-新竹咖啡 新竹咖啡豆 新竹精品咖啡 新竹手沖咖啡 新竹淺烘培 新竹衣索匹亞咖啡 咖啡訂閱制 北歐咖啡 餐廳介紹

評分	4.6 顆星
評論數	180 則評論
地址	300 新竹市東區 光復路一段544巷9弄14號
電話	03 666 9582
營業時間	星期一 11:00–19:00 星期二 11:00–19:00 星期三 休息 星期四 11:00–19:00 星期五 11:00–19:00 星期六 11:00–19:00 星期日 11:00–19:00
人均消費
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得獎紀錄

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五星	正評網友：是一間純賣咖啡的好店，老闆本身的閱歷豐富，挑選各式各樣的咖啡豆，而且也會教我們怎麼沖，以前人家總說好的咖啡，不論什麼技巧，都能泡出好味道，這次終於在直達感受到了 正評網友：非常專業、店員和藹親切 正評網友：看導航發現路過的高評分咖啡店， 雖然時間不多，愛嚐鮮的我還是進去嚐了2種口味後，直接聽店員的選擇加入每月的訂閱活動，因時間不允許，店員在我手續還沒搞定下，也沒扣卡結帳完成，很貼心的讓我們拿了貨離開，經過了近4個小時也沒催我結帳，只是留言提醒我再操作系統一次，就這個信任度我給5🌟
四星	正評網友：創始店。小巧溫馨。但是木頭椅不舒服。 正評網友：訂閱制對於咖啡成癮的人來說真的實惠 正評網友：直接咖啡 直接咖啡 紙滴式 速溶咖啡 謝謝。 中度烘焙☕ 晚一點來 它有恰到好處的酸味。 幾乎是即時的 很好吃，請來店裡看看 我想問一下。

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三星	中立網友：我是喜歡直達咖啡的， 真的認真接觸手沖咖啡的開始，就是在直達咖啡， 店的位置離我家剛剛好可以步行， 但很可惜的幾次消費狀況，總是讓人冰冷冷的，缺乏了溫度， 但還是在直達購買豆子，是因為習慣， 自從朋友推薦了我去RD Cafe後，我喜歡那樣的氛圍，可以找到適合自己的地方； 直達還是很棒的，但不適合我，我比較喜歡有溫度像鄰家的店家。 中立網友：不錯 中立網友：貴貴的咖啡店，

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二星

負評網友：店外沒注意到什麼明顯標示會員才能內用，非會員只能外帶，熱情地被請出門了！後來想想，手沖咖啡只能外帶到家再喝怎麼感覺都不對吧? 容器不同、入口的時間隨便舉幾個因素就對第一次想認識這間店的人來講一定是不準確的，似乎店家是沒有想要接納新客源的打算，真是遺憾！ 負評網友：訂閱制這個制度本身很不錯，但是店家沒有相對應的軟實力，明顯服務不佳，線上詢問的回覆超慢 (但老闆說要自己打電話去才會有即時的好服務喔)。 私下寫信告知遇到的問題，反映店家一些問題，希望可以改善變得更好。收到的回覆全是站在自己角度思考，內容多是反駁問題、檢討客人，不太會去考慮客人立場。舉例來說，店家的fb常常po些看不懂的宣傳文(其實不少人都有反應)，但老闆回覆說是客人自己不懂年輕人的fu……….看到這個回覆, 再看看每篇文的按讚數。不用看觸及率就可以明白些什麼。 遇到服務業以這種方式應對很是震驚，網路搜尋一下，才知道原來如此，老闆應該是不缺客人的。因此立馬取消訂閱制，在地還有很多不錯的店家提供非常棒的豆子的。 負評網友：有點難評價，大概就是所謂的文青咖啡：店面簡約、店員可愛、不知道是不是老闆的男子不太鳥我。價格十足文青，咖啡則耐人尋味。

一星

負評網友：訂閱制品質差，客服態度更差。 本來不想寫這個評論的，昨晚收到直達咖啡寄來的訂閱制第一個月試用期兩款豆子，只用透明紅色薄夾鏈袋裝著，原先不以為意，想說是第一個月試用期吧，所以這樣包裝節省成本。兩包豆子打開來都有一種隱隱的霉臭味（台語是臭曝味），不是發霉，只是有那個味道，與直接在直達咖啡買過的豆子品質與氣味實在差太多，當場決定明天打電話聯絡客服詢問。 今天一早嘗試手沖了一杯，天啊這是什麼味道，喝了六年以上的淺焙非洲豆（極愛水果酸香氣），這個真的是令人無言，我還想：不知道品管或包裝或運輸出現了什麼問題？或許是我剛好遇到吧？以我對直達的認識與好印象，整體而言品質應該還行，至少打到客服一定會有解決方案。 於是我打了電話過去。先是一位小姐詢問問題後，又轉給一位先生，要我重複敘述一遍問題。我仔細描述，並且說可能是運送問題或什麼，我之前也買過直達咖啡的好豆子，品質實在差很多。結果，這位先生居然用了我最無法理解的方式處理，他回覆我：請問你喝咖啡幾年了？我們的咖啡最近品質只有比以前更好沒有變差。我們是用最新鮮的豆子烘焙，也許跟「你想要的焦糖味」不一樣。我回說，我這六年來都習慣喝淺焙非洲豆手沖，我知道你的意思，但不是這樣子，我只是要反映我收到的豆子品質跟你們以前的有落差，不知道是中間出現什麼問題，我也可以把豆子寄回去給你們確認。那位先生說，沒有問題。我只好說，那也沒辦法了，不好意思我知道這是第一個月試用，那請麻煩幫我取消之後的訂閱（原先第二個月已經綁定信用卡支付）。那位先生回覆：好，看來我們沒有共通點，我也不能接受你這樣說我們家的豆子。結案。瞠目結舌，我實在沒遇過這樣子的服務，我知道你們家豆子品質不錯才會綁定信用卡訂閱制啊！難道不可能某個環節不小心出了錯嗎？難道不可能因為運送因素導致豆子受影響嗎？這到底是什麼樣的服務，我真的沒辦法理解。抱歉，只能跟你說無緣了。 負評網友：咖啡比起前二年貴上許多,訂閱制後補差額,直達回覆留言,並不認同貴就是好,且服務態度均站在自己角度解釋,還好早就取消訂閱但因離家近偶爾懶得跑遠就近嘍 負評網友：幾年前我是直達的忠實客戶，喜歡可以試喝、帶自己喜歡的豆子。雖然中間戒了一段咖啡，但看到直達可以以月配送還蠻開心的，為了省事而使用訂閱制，沒想到比自己去買豆子還麻煩。電子信箱、line等看心情回，一等都要24小時以上，打電話去要等處理的人有空才能處理，而且即使回電也是響2聲就掛電話擺明要人家回電。感覺制度上路沒說什麼思考，流程雜亂無章，處理的人跟無頭蒼蠅一樣，網路訊息簡短回卻不清不楚，但是卻有空一直打訂閱制的廣告，本末倒置了。 回歸最原始的方式：電話認真的打下去就對了⋯⋯嗯，因為業主回應，補上照片，跟最能聯繫上的方式

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